Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan tukang, pelatihan, dan kemitraan yang diselenggarakan oleh PT TUKANG TEKNOLOGI DIGITAL ("Tukang24", "kami") di situs tukang24.com, tukang24.id, dan tukang24.co.id. Dengan memesan layanan atau mendaftar pelatihan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.
1. Ketentuan Umum
- "Pelanggan" adalah orang atau badan yang memesan layanan tukang melalui kanal resmi kami (situs, WhatsApp, atau telepon).
- "Mitra" adalah tukang atau pelaku usaha yang terdaftar untuk menerima penugasan pekerjaan dari Tukang24.
- Estimasi harga pada situs bersifat indikatif. Harga final ditetapkan setelah konfirmasi pesanan dan, untuk pekerjaan besar, setelah survei lokasi.
2. Layanan & Cakupan
Saat ini kami melayani area Jabodetabek: Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi. Pemesanan di luar area tersebut dapat kami terima sebagai pengecualian dengan biaya perjalanan terpisah yang disepakati terlebih dahulu.
3. Harga & Pembayaran
| Biaya jasa | Sesuai harga yang dikonfirmasi saat pemesanan. Tidak berubah tanpa persetujuan Anda. |
|---|
| Biaya material | Mengikuti faktur resmi distributor. Merek dan spesifikasi material dituliskan dalam penawaran. |
|---|
| Waktu pembayaran | Setelah pekerjaan selesai dan Anda menyatakan setuju melalui tanda terima digital. |
|---|
| Metode | Transfer bank atau e-wallet ke rekening resmi PT TUKANG TEKNOLOGI DIGITAL. |
|---|
Kami tidak meminta pembayaran di muka untuk pekerjaan ringan. Untuk pekerjaan besar dengan material khusus, uang muka material maksimal 50% dan hanya atas faktur resmi.
4. Perubahan Lingkup Pekerjaan
Permintaan tambahan di luar pesanan awal (misalnya menambah titik lampu atau memperluas area keramik) hanya dilaksanakan setelah Anda menyetujui biaya tambahannya secara tertulis melalui WhatsApp. Tukang tidak berwenang menambah biaya tanpa persetujuan tersebut.
5. Garansi
- Garansi jasa 30 hari sejak tanggal serah terima: perbaikan ulang atas cacat pengerjaan tanpa biaya.
- Garansi material hingga 12 bulan mengikuti kebijakan merek/distributor untuk material yang kami pasok.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat penyalahgunaan, modifikasi oleh pihak lain, atau keadaan kahar.
6. Pembatalan & Penjadwalan Ulang
- Pembatalan sebelum tukang berangkat: tanpa biaya.
- Pembatalan setelah tukang tiba di lokasi: kami dapat menagih biaya kunjungan sesuai konfirmasi awal, sebesar-besarnya biaya transportasi tukang.
- Penjadwalan ulang dapat dilakukan gratis maksimal 2 jam sebelum jam kedatangan yang disepakati.
7. Kewajiban Pelanggan
- Memberikan akses ke lokasi kerja pada jadwal yang disepakati.
- Memastikan pasokan listrik dan air di lokasi untuk pekerjaan yang membutuhkannya.
- Menginformasikan kondisi khusus (hewan peliharaan, anak kecil, material rapuh) sebelum kunjungan.
8. Batasan Tanggung Jawab
Penawaran didasarkan pada informasi yang terlihat saat pesanan dibuat. Jika ditemukan kondisi tersembunyi (misalnya kerusakan struktur, instalasi lama tidak sesuai standar, atau kebocoran dari unit atas), tukang akan menghentikan pekerjaan terkait, mendokumentasikan temuan, dan mengajukan penawaran perbaikan terpisah. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang sudah ada sebelum pekerjaan dimulai.
9. Pelatihan & Sertifikasi
- Biaya pelatihan mencakup material praktik, peralatan latihan, ujian sertifikasi LSP mitra, dan pendaftaran ke sistem BNSP, kecuali dinyatakan lain pada program tertentu.
- Pembatalan pendaftaran pelatihan: sebelum kelas dimulai lebih dari 3 hari, biaya dikembalikan 100%; kurang dari 3 hari hingga hari pertama kelas, dikembalikan 50%; setelah sesi kedua dimulai, tidak dapat dikembalikan.
- Sertifikat diterbitkan atas nama peserta yang hadir minimal 80% sesi praktik dan lulus uji.
- Penyaluran kerja bersifat peluang, bukan jaminan jumlah maupun nilai pekerjaan.
10. Mitra Tukang
- Mitra wajib menggunakan identitas asli, alat kerja layak, dan mengikuti standar pengerjaan serta kode etik Tukang24.
- Komisi platform dan jadwal pencairan mengikuti skema yang ditandatangani saat pendaftaran mitra.
- Pelanggaran kualitas berulang dapat berakibat penahanan jaminan mutu dan penghentian kemitraan.
11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dalam waktu 14 hari kerja; jika tidak tercapai, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Tangerang.
12. Kontak
PT TUKANG TEKNOLOGI DIGITAL — Priskila Tower Unit 602, Cengkareng Business City, Jl. Atang Sanjaya No. 21, Tangerang, Banten 15125. WhatsApp/Telepon: 0822-8999-3998 · Surel: tukang9998@gmail.com.